Kundenerfolgsmanager

Bei Ecmanage ist es an der Zeit, den europäischen Markt mit unserer innovativen Software zu vergrössern. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unserer Software ziehen können, mit Support, Training und schlanker Beratung. Sind Sie mit uns zufrieden?

Waarom Ecmanage?

Bei Ecmanage geht es um Übersicht, Übersichtlichkeit und Kontrolle. Wir bieten ein schlankes Kleding Management Systeem (KMS), mit dem Organisationen ihre Arbeitsabläufe pro Mitarbeiter, pro Standort und vollständig digital regeln können. 

Unser SaaS-Angebot wird heute von mehr als einer halben Million Kunden in Anspruch genommen. Das hat nicht nur mit der Technik zu tun, sondern auch mit der Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten. Wir denken an uns, sind schlau und stehen unseren Kunden zur Seite. Und da haben wir Sie für uns gewonnen. 

Wat je gaat doen

Na livegang ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Er kümmert sich darum, dass sie sich verderben. Nicht nur, wenn Sie Fragen haben, sondern auch, wenn Sie sich wirklich Sorgen machen. Er schult Klienten, denkt an mich, stellt schlimme Fragen und sorgt dafür, dass sie nicht in "Wie funktioniert das?" verharren, sondern sich auf "Wie können wir hier mehr tun?" konzentrieren. 

Sie arbeiten im Kantoor in Rijswijk, mitten im Team. Das Leben ist kurz, der Umgang ist professionell und humorvoll, und jeder weiß, was er zu tun und zu lassen hat. Klantbezoeken horen erbij, maar je bent vooral inhoudelijk in contact. 

Je werkdag kan er zo uitzien:

  • Supporttickets werden über unser System behandelt
  • Klanten begeleiden tijdens onboarding
  • Trainingen voorbereiden en geven op kantoor, online of op locatie
  • Feedback verzamelen en vertalen naar verbeterpunten
  • Unterstützung bei Klientenprozessen, z. B. im Kundendienst und im Helpcenter
  • Contactmomenten inplannen en het klantcontact actief onderhouden
  • Klantbezirke sind sehr wichtig, aber sie sind nicht das Hauptaugenmerk. Sie sind vielmehr ein hervorragender Sparringspartner, der die Klienten begrüsst, ihnen hilft und sie unterstützt.

Je Mannschaft

Je werkt samen met Féline en Joëlle in het Customer Erfolg Die Mannschaft. Gut gelaunt, erfahren und professionell. Wir schakelen schnell, sind schnell und helfen jedem, der es wünscht. Je schakelt regelmatig mit onze Entwicklerfür technischen Input oder um Klantvragen und Verbeteringen af te stemmen. Wir arbeiten eng mit der Firma zusammen, so dass die Zusammenarbeit schnell und gut funktioniert. 

Jij bent iemand die...

  • Hbo werk- en denkniveau heeft
  • Makkelijk schakelt mit Klienten und Kollegen
  • Communicatief sterk ist in Nederlands en Engels. Duits is een pre
  • Commercieel, proactief, analytisch ist
  • Energie wird von klantcontact und Service geerntet
  • Strukturierung von Support- und Klant-Prozessen ist notwendig
  • Nieuwsgierig ist und auch ein beetje tech-minded
  • Zelfstandig werkt, aber graag onderdeel is van een team
  • Es ist ein gutes Beispiel dafür, wie man Klienten anspricht oder sie anspricht.

Wat je krijgt

  • Ein Gehalt von bis zu €3.500, unabhängig von der Entlohnung
  • 24 vakantiedagen, pensioenregeling, laptop en mobielvergoeding
  • Greenwheels voor klantbezoeken
  • Ein großer Platz am Kantor
  • Mittagspause, Vier-Tage-Tag, Teamgeist, Selbstvertrauen und ein tolles Arbeitsfest
  • Eine tragende Rolle in einem jungen und informellen Team.

Ihr Beitrag

Bei Ecmanage sind wir gut aufgestellt, sowohl für unser Unternehmen als auch für Sie. Als Mitglied unseres Teams haben Sie die Möglichkeit, sich selbst und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir bieten eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Vertrauen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen und in der persönliches und professionelles Wachstum möglich ist.

Vergangenheit Ecmanage bij jou?

Bei Ecmanage geht es vor allem um Teamwork, hartes Arbeiten und Freiheit. Wir setzen auf Teamarbeit und die Entwicklung von Ideen, um die besten Lösungen zu finden. Wir müssen proaktiv denken und unseren Mitarbeitern die Freiheit geben, selbständig zu arbeiten. In unserem Unternehmen schaffen wir einen Raum, in dem jeder Einzelne seinen eigenen Beitrag leisten kann, auch durch den Einsatz des Teams. Gemeinsam streben wir nach Erfolg und genießen unsere hohen Auszeichnungen.

Wobei das ein toller Griff ist

Ecmanage ist steif. Wir haben gute Kunden, ein gutes Produkt und ein kompetentes Team. Aber wir wollen mehr. Mehr Struktur. Mehr Klantgerichtheid. Mehr Einfallsreichtum. 

Deshalb brauchen wir keinen "Kundensupport", sondern jemanden, der den Weg zu uns findet. Kundenerfolg schnappen. Iemand die vragen opvangt, maar vooral vooruitkijkt. Die trainingen inzet als sleutel tot klantgroei, niet als afvinkmoment, maar als kans om klanten te versterken. 

Vrijheid krijg je bij ons zeker. Aber auch mit Verantwoordelijkheid. Wir wollen wissen, wie wir arbeiten. 

Word onderdeel van het team

Haben Sie eine Vorliebe für Klanttevredenheid und einen Antrieb, um zu wachsen und sich weiterzuentwickeln? Solliciteer vandaag nog en word een pionier in deze reis naar succes!

Haben Sie eine Frage an mich? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf über hr@ecmanage.eu of bel naar 070-4157120.

Vom Onboarding und der Implementierung bis hin zum spontanen Telefonat, um zu erfahren, wie alles läuft. Bei Ecmanage sind wir für alle unsere Kunden da, egal ob neu oder alt.
Joëlle
Joëlle
Customer Succes Manager

Sollizitatverfahren

Das ist eine gute Idee, das zu tun!

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Vanessa Breeveld (Anwerberin für Unternehmen)

Die Anschaffung einer solchen Ferienwohnung ist nicht erforderlich.